与C端新媒体运营不同,B端新媒体运营需要尽可能避免俏皮诙谐的文风,并且要尽可能传达观点、传递有价值的内容,并利用中央路径方法获取企业的认同与信任,实现转化。
勤思考、寻本质,观点创造价值,技巧收获信任,注重视觉创意前的品牌战略构建,不论是企业的LOGO(标志/商标)设计、画册设计、PPT设计、还是企业的宣传片/微电影、公关公关活动以及展会论坛等,都要以品牌战略为出发点,此乃B端创作之道。有几个建议可以帮助广大B端新媒体运营人共同进步:
一、勇于思考,探寻本质,观点即是价值
在写作过程中,问自己一个问题:这篇文章究竟是写给谁看的?
“写给谁看?”这是每一篇公众号推文撰写前就必须想明白的事。假设用户大多是传统B端的企业老总,三四十岁,实业起家,对互联网和电子产品不太感兴趣,你却用C端常用的幽默风趣的风格来出文章,那么效果可想而知。
清楚了用户群体,却发现“整理”出的文章却依旧没什么阅读和转发,这是为什么呢?答案是缺乏思考!缺乏思考的文章如同流水账一般,读者看完如同嚼蜡,看完就忘,带不来什么感受和结论,没有丝毫意义。B端用户的时间成本很高,他们更加注重利益和价值,除非关系十分牢固,否则他们对于无价值的东西会十分无情,很难愿意为此浪费太多时间。
那么,作为一个B端新媒体运营,究竟该如何让文章变得更有价值?小编的建议是:深度思考要写的东西,探寻本质,产生观点。对于用户而言,你的观点很“值钱”!
二、中央路径击穿信任防线
有人会说,我的文章有观点,也图文并茂,但为什么我的B端用户就是不相信我说的话,也不信任我的产品。B端不同于C端用户,他们决策成本大,很难轻易的信任一个产品。
那有没有什么好的办法来博取B端用户的信任?办法很多,想深入研究的朋友可以多看看《尖叫感》等书籍,里面便有很多值得借鉴学习的,今天所推荐的便是用ELM经验法则的中央路径来获取信任。ELM经验法则,是一种推敲可能性模型,它认为文案占据消费者心智有两条路径:中央路径和外围路径 。中央路径的意思是利用逻辑、推理和深入思考来说服用户。具体做法:灌输各种事实、数据、证据、证书、研究、报告到你的文案之中。利用好中央路径,B端新媒体运营人员便可以通过事实、数据等客观理性信息的文案为自己的核心观点和诉求找到合理化的说法和事实支持。
三、拿来就能用的写作技巧
写作技巧有很多,很多B端C端都适用,这里只聊一些我觉得B端新媒体运营拿来就能用的实用技巧:
1. 有话直说,切勿乱粉饰词汇;
2. 多用短句,大家的时间都很宝贵;
3. 副词、介词谨慎用。
四、结语
B端对内容的要求确实显得十分苛刻,作为新媒体运营人员,这是一种磨炼,更是一种挑战。你可能无法和别人一样在公众号内与用户风趣互动,也很难有推送嘴炮类文章的机会,但需要明白,你每一篇认真写出来的文章,都是你思考的产物,长久如此,终究领人一步。
最后,还是那句话:马儿不思考容易变成骡子,到那时“是骡子是马,拉出来溜溜”就是个笑话了。愿我们始终保持思考,一尘绝骑!
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